SAĞLIK TURİZMİ YÖNETİM PROGRAMI
01
HASTA TALEP YÖNETİMİ
02
HASTA EDİNİM
03
HASTA YÖNETİM
04
ACENTE YÖNETİMİ (B2B SÜREÇ YÖNETİMİ)
05
HASTA TAKİP (FOLLOW UP)
www.medikalcrm.com
MedikalCRM hastane klinik veya doktor muyanehaneleri için geliştirilmiş bir CRM yazılımıdır. Gelen taleplerin doğru şekilde alınıp cevaplanmasını, hasta edinim ve yönetim sürecini, aracı kurumlarla iletişimi ve tekrar pazarlama konularını otomasyonunu sağlar. Web tabanlı ve bulut yapıda bir program ile aynı isimde bir mobil uygulamadan oluşur. 5 ayrı dilde kullanılabilir. www.medicaltourism.com.tr, www.clinicsinturkey.co.uk portalları ile entegredir.
01
HASTA TALEP YÖNETİMİ
Tüm İletişim Kanalları Tek Ekranda!
Tüm mesajlaşma kanallarından ve web sitenizden gelen talepleri tek
ekranda toplar, yönetir ve takip edimesini sağlar.
Santraliniz ile Entegre
IP santral ile entegredir. Gelen ve giden telefon görüşmeleri de
sisteme aktarılarak call center ekibinizin yönetmesini sağlar.
Ekibinizin
Satış Performansını Artırın
Satış Performansını Artırın
Başarılı veya başarısız sonuçlanan hasta taleplerinin arkasındaki
sebepler nelerdir? Bu sebeplerin ölçeklenmesi, analizi ve satış
performansınızın artması için yapılması gerekenleri analiz edin.
02
HASTA EDİNİM
Hastadan Gerekli Bilgileri En Verimli Şekilde Alın
Talep edilen tedaviye yönelik potansiyel hastalarınıza doğru sorular
sormanızı, ön konsültasyon için gerekli döküman ve fotoğrafları
almanızı sağlar. Bunun için hasta kendisine whatsapp veya mail ile
gelen linke tıklayarak istediği tedaviye ait formu doldurur ve
dosyaları yükler.
Doktor veya Sağlık Personelini Mobil Uygulama ile Sürece Dahil Edin
Doktora veya kliniğe sağlanan mobil uygulama ile hastaya ait ön
değerlendirme bilgilerin ve soruların doktora anında ulaşmasını ve
cevaplanmasını sağlar.
Fiyat Teklifinizi Otomatik Hazırlayın
Hastaya tedavi planını ve fiyat teklifini kendi dilinde ve
profesyonel bir formatta birden fazla opsiyonla gönderir. Fiyat
teklifini tedavi detay, ulaşım, konaklama, şehir içi transfer gibi
detaylı kalemlere göre veya paket fiyat olarak verebilmenizi
sağlar. Eğer isterseniz farklı teklif opsiyonları ile
Güvenli Ön Ödeme alın. Depozitonun ödenebilmesi için
hastaya güvenli bir ödeme linki gönderir.
Tek Tuşla Video Görüşmesi Sağlayın
Online görüşme özelliği ile potansiyel hastanızın karar verme
sürecinde doktoru ile canlı görüşme yapabilme imkanı sunar.
Hastalar, doktoru ile görüşmesi sırasında istediği tedavi ile
ilgili ilk görüş veya ikinci görüş alabilirler.
03
HASTA YÖNETİM
Eksiksiz Planlayın, Elektronik Kontrol Edin, Başarıyla Yönetin!
Hasta yönetim sistemi hastanın tüm tedavi işlem detaylarının yanı
sıra, uçuş, transfer, otel, refakatçi bilgilerinin ve hatta
isterse ek gezi ve tur programlarının kolayca organize ve takip
edilebileceği bir ekran sağlar. Böylece tüm sürecin ilgili
birimlerce takip edilmesini hatasız ve zamanında yapılmasını
sağlar.
Veri Güvenliğine, Yasalara ve Mevzuata Tam Uyun
Döviz kazandırıcı hizmet teşviklerinden yararlanabilmeniz için
gerekli tüm belgelerin zamanında alınmasını, hasta kartına
eklenmesini, eksik belge kontrolü yapılmasını ve bu belgelerin
dijital kopyalarının KVKK ve GDPR’a uygun bir şekilde saklanmasını
sağlar.
T.C Sağlık Bakanlığı Tarafından Onaylı
Ülkemizde sağlık otomasyonunu sadece bakanlığımızın onayladığı ISO
27001 ve SPICE sertifikasyonuna sahip firmalar yapabilmektedir.
Biz, TALYA BİLİŞİM olarak bakanlığın kendi sayfasında duyurduğu
onaylı firmalardan birisiyiz.
Ürünümüz kurumunuzun sağlık turizmi yetki sertifikası alırken taahhüt ettiği tüm otomasyon süreçlerini kapsadığı gibi bu yetki belgelerine de sahiptir.
Ürünümüz kurumunuzun sağlık turizmi yetki sertifikası alırken taahhüt ettiği tüm otomasyon süreçlerini kapsadığı gibi bu yetki belgelerine de sahiptir.
04
ACENTE YÖNETİMİ
(B2B Süreç Yönetimi)
Acenteler ve Dış Kliniklerle Ortak Çalışabilirsiniz
Yurtiçi ve yurtdışı sağlık turizmi paydaşlarınızdan (acente, diğer
klinikler vb.) gelen talepleri de tek ekranda yönetebilirsiniz.
Tek yapmanız gereken paydaşlarınızın kullanımı için oluşturulmuş
alt acente sistemini aktif etmek olacaktır.
Tedarikçi Firmalarınız için de Büyük Kolaylık
Hasta yönetim sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz hastane,
doktor, otel, transfer, tur şirketleri gibi tüm paydaşlarınıza
sağladığımız ekranlar ile randevu ve rezervasyon takibinin kolayca
yapılabilmesini ve aksaksız sürecin tamamlanmasını sağlayın. Hem
paydaşlarınızın işini kolaylaştırın hem de süreci planlayıp
yönetebilme gücüne sahip olun.
05
HASTA TAKİP
(FOLLOW UP)
CRM ve Sadakat Sistemi
Tedavi sonrası hasta takip modülü hastalarınızı kendi ülkelerine
döndükten sonra takip edip geribildirim almanızı, bu sayede
hastalarınızı kurumunuz hakkında dijital ortamlarda iyi yorum
yapmaya teşvik eder ve çevrelerine iyi birer referans olmalarını
sağlar.
Remarketing
Hastalarınız için uzun vadede planlanan tedavileri takip
etmenizi ve hastalarınız ile yeniden ne zaman, hangi amaçla
irtibat kuracağınızı planlamanızı sağlar.
TÜRKİYE
ERS YAZILIM İNT. TUR. SAN. TİC. A.Ş. Akdeniz Üniv.
Teknokenti Arge 3 (Kuluçka) Binası No:758 Kat:2 Dumlupınar
Bulv. Kampüs Konyaaltı / ANTALYA
UK
167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London W1W 5PF /
UNITED KINGDOM
+44 74 7735 3246
USA
10400 NE 4th St #500, Bellevue, WA 98004 / USA
+1 (347) 708-0203
GERMANY
C/O Giata GmbH, Schlesische Str. 26, 10997 Berlin /
GERMANY
+49 30 46690225
